Woningfonds van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

Ik ging erheen om een ??afspraak te maken om een ??probleem op te lossen. Er werd mij verteld dat ik teruggebeld zou worden, maar er gebeurde niemand. Ik ren al 8 dagen naar ze toe en elke keer zeggen ze dat ze me zullen bellen, maar er gebeurt niemand. Mochten ze u bellen (dit gebeurt zelden als u al een lening bij hen hebt) en u mist hun telefoontje, dan laten ze geen voicemail achter. Kortom, ik raad ze absoluut niet aan. Ik heb er spijt van dat ik mijn lening bij hen heb afgesloten.

Absoluut amateurisme.

En weer laten ze de bewoners in de Zwart Paardstraat zonder warm water en in de koude zitten. Ook kleine kinderen. De zoveelste keer .. soms weken aan een stuk. Wordt het geen tijd dat er een chauffage ketel en warm watervoorziening wordt geplaatst die capaciteit heeft voor het ganse gebouw?? Ipv alleen naar de huren schandelijk te verhogen voor een plaats die nooit boven de EPC waarde E kan geplaatst worden? Om de zoveel weken is er een probleem in het gebouw ...gaande van de waterleiding tot eender wat je je maar kan bedenken. Niks is goed afgewerkt of op de juiste manier geplaatst. Daar heeft een firma of firma's ongelooflijk met met materialen en afwerking gesjoemeld.

in juni 2022 mijn eerste contact gehad met het woningfonds om een ecoreno krediet aan te vragen. Na een enorme bureaucratische passage van lange wachttijden aan de telefoon, het niet kunnen bereiken van mijn dossierbeheerder, onbeantwoorde mails en fouten die gemaakt werden tijdens de registratie, kreeg ik februari 2023 te horen dat ik geen recht had op een ecoreno krediet. Er werd mij een voorstel gedaan om een hypothecair krediet aan te vragen waarbij de mensualiteiten konden gespreid worden over een langere periode. Een nieuwe aanvraag werd ingediend begin februari 2023. Ik belde gisteren om de status van mijn aanvraag na te gaan en wat blijkt? Deze werd niet goed geregistreerd en moet opnieuw worden aangevraagd. Ik stuurde een klacht begin februari en op deze kunnen ze geen antwoord formuleren. Het duurt werkelijk minder lang om een huis compleet te renoveren dan een krediet in deze instelling aan te vragen. Desondanks de goede wil en de vriendelijkheid van de medewerkers zijn ze niet in staat om oplossingen aan te reiken en uw dossier op een efficiente en foutloze manier te behandelen. Ik ben werkelijk bezorgd over de mensen die van deze instelling afhangen voor hun financiering.

Goede ontvangst

Top

Good people ... ready to help others... best services and very easy going client service.

goland

Couldn?t find what I am looking for there

Helpful staffs